Customer Management

Scopri il nuovo corso JAC per diventare un Tecnico superiore di

Responsabile di progetto: Roberto Marchesi

Il Corso di Customer Management

Il percorso è progettato per sviluppare competenze avanzate nel campo della gestione dei clienti, fornendo ai talenti le conoscenze e le abilità necessarie per eccellere nella creazione, gestione e ottimizzazione delle relazioni con i clienti. I Talenti avranno l’opportunità di apprendere le migliori pratiche nel settore, comprendere come implementare efficacemente programmi di customer relationship management (CRM) e acquisire competenze nell’utilizzo di strumenti digitali e analitici per ottimizzare le interazioni con i clienti. Il percorso includerà anche casi studio, esercitazioni pratiche e discussioni interattive per garantire un’applicazione pratica delle competenze acquisite.

COMPETENZE

Durante il corso di Customer Management acquisirai le seguenti competenze:

  • Capacità di analisi dei dati e di utilizzo delle informazioni per migliorare l’esperienza del cliente
  • Competenze nell’uso di strumenti tecnologici per la gestione dei clienti (CRM)
  • Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli

Piano formativo del Corso Customer Management

(IL PIANO POTREBBE SUBIRE MODIFICHE)

Primo anno di corso
Elementi di marketing
Amministrazione aziendale
Outbound Marketing
Inbound marketing
Marketing sensoriale I
Fondamenti Customer Management
Strategie di Acquisizione
CRM e Sistemi Gestionali in Azienda
Customer experience management
Psicologia del Consumatore I
Incontri con realtà aziendali I
English Coaching I
Microsoft Excel base
Spagnolo base
Senso religioso I
Soft skills e Workshop I
Tedesco base (opzionale)
Stage I
Secondo anno di corso
Content marketing e digital storytelling
Tecnologie Avanzate e CRM Applicato
Ottimizzazione CRO
Gestione aziendale
Marketing sensoriale II
Customer Data Analytics
Psicologia del processo di vendita
Customer experience development
Incontri con realtà aziendali II
Psicologia del Consumatore II
English coaching II
Microsoft Excel Avanzato
Spagnolo avanzato
Senso religioso II
Soft skills e Workshop II
Sistema impresa
Tedesco avanzato (opzionale)
Stage II
Ottieni DIPLOMA ITS
Terzo anno di corso
Esami universitari integrativi
Ottieni LAUREA TRIENNALE
Ottieni CONTRATTO DI APPRENDISTATO

Certificazioni e laboratori

Diploma ITS

Laurea Triennale

Laboratorio Tecniche di vendita

Laboratorio personal branding

Laboratorio analisi di mercato

Laboratorio sicurezza sul lavoro

Laboratorio inglese

Laboratorio gestione dati

Figure professionali

CRM Specialist

Customer Insight Expert

Retention Marketing Expert

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